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韩都衣舍成立韩都传媒向服务商变身不是愚人节玩笑服装站

发布时间:2021-01-09 01:18:55 阅读: 来源:测定仪厂家

图中间为韩都衣舍创始人/CEO赵迎光,左一为集团副总经理胡近东,右一为集团副总经理吴振涛

今天(4月1日),韩都衣舍正式揭牌成立韩都传媒。其集团副总经理、首席文化官胡近东表示:韩都传媒不是传统意义上的传播机构,而是集团品牌孵化及运营生态系统的支撑板块之一。“她以数据驱动为特色,通过搭建传媒大数据平台,进行独立策划和资源整合、进行有创意的多款多量的千人千面式的传播”。

而创始人/CEO赵迎光则表示,韩都传媒的意义在于,运营粉丝和用户的过程中,实现公司媒体化、品牌人格化、营销碎片化,“而这被后隐藏着一个词,叫温度”。

瞬息万变的电商领域,定义总是在事物产生之后才被“炮制”。何为运营?何为服务商?何为生态?当一个企业不断挑战定义,拓宽外延,令人大呼看不懂的时候,或许它已经掌握了某种看不见的定律。

作为拥有天猫史上首个店铺收藏破千万旗舰店的集团,外界对其粉丝运营及移动端的玩法一直颇为好奇,而韩都传媒的成立一方面迎合了市场需求,另一方面,则是作其从品牌商转型为互联网品牌生态运营商的重要一步。

此前韩都衣舍创始人/CEO赵迎光,曾在参加阿里巴巴服务商生态峰会上对外宣布:这一次,韩都衣舍不仅是品牌商的身份,还是以服务商的身份参会。从单品牌到多品牌,再到时尚品牌孵化平台、互联网时尚品牌生态系统,经历了四个阶段迭代的韩都衣舍如今竟然成了服务商?其实,从IT开发、视觉、营销到客服等方面,韩都衣舍至今已经成为了PROSPECS健走鞋、葵牌服饰、甚至海尔小帅等品牌的服务商。韩度质造、韩都映像、韩都储运、韩都客服等韩都系”机构陆续面世并对外承接服务,生态布局渐露端倪。

赵迎光说:“我们叫互联网品牌生态运营商,不是一个单独的运营,不是销售不是保姆,我们是教练。”他指出韩都衣舍有两个核心逻辑,粉丝经营和商业智能。一旦某件事符合这两点中的一点,便会成为集团考虑尝试的范围,从而驱动生态的延展。

图为揭牌现场

品牌转型生态运营商,靠谱?

角色切换成服务商,韩都衣舍将为国际品牌,线上线下、自有品牌提供服务,和天猫淘宝平台的对接,搭建中间层的平台。2016年初,韩都衣舍宣布成立智汇蓝海互联网品牌孵化基地。

为什么选在2016年全面接入互联网品牌生态运营?赵迎光说,2015年发生的两件事令他印象深刻:一是“互联网+”写进了政府报告,“这个事情对于互联网人来讲是很大的事情”;二是阿里入股苏宁。“互联网已经构建出了全新的人和世界的关系,我个人判断,大时代已经拉开了序幕。在这种情况下,迫切需要赋能型平台的出现,这个平台不仅仅是一个方面的服务商,而且是系统级的服务商,就是以大数据为基础,以商业智能为渠道,展开的整个体系。”

可以说,某种意义上,从韩都衣舍诞生的那一天起,在组织结构上就自带服务商的基因。

“相对于传统企业的科层制组织结构,韩都衣舍采用的小组制模式在今天看来就是一个赋能型架构”。赵迎光解释,小组制下,每个品牌就相当于一个自主经营体,公司内部包括摄影、生产、储运、技术、客服、财务在内都会为其服务。“我们内部形成以小组为单位的单品全程运营体系,每个小组都独立核算,有内部结算制,所以相互之间都是有偿服务。”赵迎光说到,“这种模式能够把这个账算清楚。”

内部明确的小组制使得韩都衣舍在多品牌战略上游刃有余,同时也一步一步走到今天的互联网品牌运营商的模式。

2012年韩都衣舍对“赋能体系”做了两次实验:放弃基于原有的女装品牌创建模式做男装,重新创立男装品牌AMH;收购并创立东方复古品牌素缕。到2015年,韩都衣舍旗下拥有包括女装、男装、童装、中老年装等品类的20多个不同风格的品牌。彼时,当当网的一位副总裁与赵迎光私聊时说,他在想韩都衣舍什么时候会“死”,他认为这样风格也乱了,品类也乱了,表示不太理解。

“其实我们在尝试。”经过三年实践证明,赵迎光证明了赋能型模式赋在另一个品类、风格上是有效的,而多品牌战略,也可以看作是所谓的“赋能”,关键要看如何合理分配和优化内部资源。除了IT上的赋能,强大的供应链配合240多个商家在生产制造上赋能,但赵迎光认为仅仅做供应链是不可以的,需要将商品企划到营销企划、到供应链企划协调一致,保证服务质量。

韩都衣舍千人千面推送韩都传媒成立首焦

不止跨品类,还要跨类目?

作为服务商,韩都衣舍究竟服务于谁?观察其已接触或者正在接触的商家,大致可分为四类:一、线下大品牌、新品牌,对于这部分商家提供的服务,“主导的方向是做新品牌、做增量”。例如同户外品牌探路者、以及九牧王的合作。赵迎光表示做增量市场“做大做小关系不大,伤害不了母体”;二、线上线下的中小品牌,这一类以部分或全权代运营为主,例如为中老年女装品牌“葵牌”做的代运营。三、海外品牌,据透露韩都衣舍现已同某韩国运动鞋品牌谈成合作;四、成立孵化器。韩都衣舍孵化一些网红品牌,赵表示孵化平台将于7月份开业,很快就开始装修了。

值得注意的是,韩都衣舍的服务领域最近从跨品类拓展到跨类目,开始为电器品牌做服务商。

之所以有这样跨类目合作尝试的产生,韩都衣舍是基于“人作为新的交易入口”的判断。既然作为消费者的“人”成为最重要的角色,那么“互联网+”有没有可能横向打通一些类目?是否有某种商业智能的中间生态能够更精细化地去研究这一部分人,并针对其做好各种各样的服务?

“在传统概念里,企业对于消费者知之甚少,难以做全方位的运营。”赵迎光表示,如果商业智能是核心,那么品类就不关键了。基于大数据的模式,理论上来讲是商业智能驱动,那么一个核心的问题在于商业模型。因此,赵迎光选择通过商业智能去做商业预测,去判断各种投放。

图为韩都衣舍视觉中心工作现场

视觉、传媒,千人千面的机会?

看似庞杂的生态体系,其实运营的核心逻辑围绕经营粉丝和商业智能展开。“内部讨论问题的时候,我们基本上就是讨论这两个事情。比如,创意和粉丝的关系,我们是否能搭上边?商业智能方面的东西,我们是否能搭上边?如果能搭上边,我们就去设想该如何做。”赵迎光认为,因为粉丝经营人格代表未来,商业智能代表未来,所以粉丝经营要对应消费升级;而只有大数据海量基础系统建设完成,才导致智能有落地的可能性。

视觉是韩都衣舍作为服务商发展较早的一块业务,也是韩都衣舍在眼球经济笼络女性粉丝的不二法宝。

创立于2009年的韩都映像,目前已经发展成为一家专门服务于网商的网拍摄影机构,并成为了天猫金牌服务商。然而,最早它只是韩都衣舍的摄影部,其发展,也得益于韩都衣舍自身的强大需求。

2012年,韩都映像建立韩国拍摄办事处,目的是为了紧跟韩国流行趋势,强化品牌定位。

如果说韩都映像是韩都衣舍强势服务能力的沉淀,那么于4月1日即将成立的韩都传媒则是粉丝运营能力的沉淀。跨入互动时代、情感营销时代,以网红为代表的品牌人格化,需要大量抛开商业本身的内容营销。“粉丝之所以拥护,之所以买你的衣服,是因为对你有情感。这个情感不是来自折扣或者来自促销,一定来自其他方面的互动。”谈及这些有效互动究竟是什么?赵迎光坦言这是韩都传媒要去做的研究。

在其看来,阿里巴巴的千人千面是机会也是挑战,“数据足够大,算法足够准,才能做到相对精确的千人千面。”而商家则需要提高内容输出、运营能力,精细化发展团队。韩都传媒的出现也是因为这种需求越来越海量,他说道:“你不制造海量的内容,别人如果制造出来,你就没有竞争优势,一定追抢不过别人。这一块是大品牌自己去建立,中小品牌要跟生态结合。”

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