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【消息】进军网络零售须过十道关

发布时间:2020-12-25 19:13:50 阅读: 来源:测定仪厂家

当前,国内物流方面基础设施与配套环境的严重滞后,成了遏制电子商务尤其是网络购物进一步发展的“瓶颈”。电子商务专家、中国电子商务研究中心研究员曹磊表示,传统企业进军网络零售须过“十道关”。

电商发展物流瓶颈成“主凶”

对于目前电子商务尤其是网络购物普遍遭遇的“瓶颈”难题,曹磊认为:网络欺诈、诚信问题、支付手段、物流问题、消费习惯等都是构成电商瓶颈的因素,其中物流瓶颈无疑成了众矢之的“主凶”。

在众多发展因素中,物流配送和仓储无疑显得尤为突出。京东、凡客、好乐买、拉手均表示要自建物流,甚至有要完成全国仓储布局者。

通过调研,曹磊总结了目前国内物流业的主要难题包括:基础设施与管理制度尚不完善;配送成本高且服务网络亟待形成与整合;物流服务水平普遍较低;各地政府及企业的重视与认识程度相对欠缺;物流管理人才严重短缺等。

谈到传统企业在电子商务及物流方面是“自建”还是“外包”时,曹磊给出的建议是:有实力的传统企业完全可以自建网购平台,而中小企业或网店则应该考虑外包及第三方的合作。但是在仓储、物流与相关IT系统开发方面,他建议大企业还是应该让给专业的第三方公司来做。

零售业升级=网络+资本+创新

无疑,电子商务是对传统流通方式的一种革命,客户流、信息流和资金流都可以直接在网络上解决。

曹磊表示,电子商务的引入,几乎改变了企业除制造以外的所有环节。而电子商务的核心作用就在于降低企业在制造环节外的成本,为企业,尤其是中小企业以及多数产品营造了盈利空间。

有数据显示:仅在2010年有1.3亿网民买了服装和鞋。而融资一亿美金后,凡客诚品(VANCL)的估值更是达到了惊人的50亿美元,成为了“中国估值、销售量最大的服装品牌”,仅用三年多时间,就超越了国内其他服装企业十几年、甚至三十年所走的历程、并远远超越了他们。此外,凡客更是高调喊出了“2011年销售额突破100亿元的目标”。而麦考林、当当网在海外的相继成功IPO,更是进一步证明了“B2C模式”在中国的可行。这在传统服装企业是非常可怕的。看起来“很虚”的一个网络公司,已远远把传统服装“大鳄”甩在后面。而这就是“网络+资本+创新”力量!

面对拥有交易额达4.5万亿元的电子商务市场这块大蛋糕,传统企业发展电子商务的环境已渐趋成熟。

来自大洋彼岸的一组数据也证实了传统品牌与零售企业,在运用电子商务的“后发优势”。数据显示:美国前500强在线零售商中共有152家(数量占总数的30%,销售额占38.9%)是由传统连锁零售企业经营的;有86家(数量占总数的17%,销售额占17.2%)是由传统目录邮购商和直销企业经营的;有56家(数量占总数的11%,销售额占12.1%)是由消费品牌制造商经营的;只有不到一半的206家(数量占总数的41%,销售额占31.8%)是纯粹在线零售商。

传统企业如何实现“网络零售”?

当下企业最关心的是如何拓展网络零售渠道、实施电子商务战略。

曹磊表示:“实体店的运营经验同样可以在网络销售中借鉴。”他以知名“淘品牌”MR.ZERO(零号男)、“七格格”等的依托淘宝网店的快速成长的成功案例,来分析运营网络商城应把握的核心要点。

如“零号男”的快速成功首先在于成熟的供应链体系,比如它可以在15天内完成服装的设计、打样、生产到销售的过程;其次,它也借鉴了实体店在库存管理等方面的运营经验;再次,它依靠了强大的物流与信息系统,以及在线主题化营销推广,以及成熟团队搭建等。

“然而,网络销售平台有自己的特点,对支付平台的信赖、消费者由于无法感受商品而产生的顾虑、物流成本和快递效率、售后服务等等都会成为传统企业发展电子商务的制约因素。”曹磊称,传统企业并不能将实体店的运营模式完全搬至网络,在“触网”前要先提前做好各项准备工作。

曹磊表示,传统企业发展电子商务,应当升级供应链体系,完善电子商务物流信息化,遵循用户市场导向与生产成本的控制平衡点,进行柔性化生产。

开展电子商务的“十大法则”

就当前传统零售企业涉足电商前的具体准备时,曹磊表示,首先,企业需明确其目的究竟是做存量转移,还是做销售增量;其次,网络战略是开拓新兴网络渠道,还是战略投资布局;再次,是走“价格路线”还是“品牌路线”;第四,渠道上采用“官网直销”,还是网络分销等切中。最后,传统零售企业刚涉足电商,千万不要指望能新客户能立马赚钱,降低新客户获取成本、减少客户流失率、刺激重复购买率,才是客户战略上最核心的事情。

他认为,传统企业涉足网络零售业务有下述“十大法则”:

1、目的:做存量转移,还是做增量?

2、战略:开拓新兴网络渠道,还是战略投资布局?

3、盈利:对投入产出有何预期?(业务额、贡献比重、时间)

4、路线:走价格路线(零售商),还是品牌路线(品牌商);

5、流程:利用已有系统,还是另开发电子商务专属?

6、渠道:是官网直销,还是网络分销?

7、外包:B2C系统开发、仓储物流配送等均可外包;

8、团队:用传统方式做B2C,还是互联网方式做B2C?

9、时机:进入时间越晚,门槛、推广、竞争成本越高;

10、ROI(投资回报率):不要指望新客户赚钱、降低新客户获取成本、减少客户流失率、刺激重复购买率。

新闻链接

中国电子商务研究中心的研究表明,当前电子商务对我国传统产业的核心应用主要体现在以下四个领域:

第一是制造业,即网络贸易(B2B为主),其中第三方服务企业代表为:阿里巴巴、网盛生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网(焦点科技)、我的钢铁网(上海钢联)、中国服装网等;

第二是流通领域,即网络零售(以B2C为主,C2C为辅),其中第三方服务企业代表主要有:淘宝网、eBay易趣、卓越亚马逊、乐酷天、京东商城、凡客诚品、当当网、银泰网等;

第三是生活服务领域,即网络团购,其中第三方服务企业代表为:以拉手网、美团网、大众点评网、满座网、团宝网、糯米网、酷团网等;

第四是新兴的“移动电子商务”领域。

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