10种提高对话质量的方法掌握1种你就是沟通达人[新闻]

10种提高对话质量的方法掌握1种你就是沟通达人

1、不要三心二意

我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙 或者手里的一切。我的意思是处于当下进入对话的情境中去。

不要想着你之前和老板的争吵不要想着你晚饭吃什么。如果你想停止谈话那就停止好了。不要身在曹营心在汉。

2、不要好为人师

如果你想要表达自己的看法又不想留下任何机会让人回应、争论或者反驳写博客去。有个很好的理由来说明谈话里为什么不允许有“专家式的说教”因为真的很无聊。

如果对方是个保守派那一定会讨厌奥巴马、食品券和堕胎。如果对方是个自由派就一定会讨厌大银行、石油公司和迪克·切尼。这些完全是可以预测的你肯定不希望那样。

你需要在进行每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西。

着名的心理治疗师M.斯科特·派克说过真正的倾听需要把自己放在一边有时候这意味着把你的个人观点放在一边。

感受到这种接纳对话的人会变得越来越不脆弱敏感也越来越有可能打开自己的内心世界呈现给倾听者。

再强调一遍 假定你在这场对话中会学到新东西。

比尔·奈伊说“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”

我来复述一下每个人都是某一方面的专家。三人行必有我师。

3、使用开放式问题

关于这一点 请参考记者采访的提问方式以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、 “为什么”或“如何”开始提问。

如果询问一个复杂的问题你通常会得到一个简单的回答。

如果我问你“你当时恐惧吗”你会回应那句话中最有力的词“恐惧” 而答案将是 “是的”或者“不是”。

——“你当时气愤吗”

——“是的我当时气得很。”

让对方去描述对方才是了解情境的人。

试着这样问对方“那是什么样子”“你感觉怎么样”

因为这样一来对方可能需要停下来想一想而你会得到更有意思的回答。

4、自然地表达即时的想法

也就是说想法会自然流入你的头脑而你需要将它们表达出来。

我们常听到采访中嘉宾说了几分钟然后主持人回过头来问问题。这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听因为他想到了这个非常机智的问题于是就心心念念想着要问。

我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时可能突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来即便无法阻止 也不要让它们过多地在头脑中逗留问出来。

5、知之为知之不知为不知

广播节目里的人尤其是全国公共广播电台NPR非常明白他们的谈话会被播出去。所以他们对自己声称专业的领域以及言之凿凿的东西会更加小心。

要学着这样做谨言慎行。

谈话应该是负责任的行为。

6、不要拿自己的经历和他人做比较

如果对方说到失去了家人不要就势开始说你失去家人的事情如果对方在说工作上的困扰不要告诉他们你多么讨厌你的工作。

这是不一样的永远不可能一样。

任何经历都是独一无二的。

而且更重要的是 这不是在谈论你的事。

你不需要在此刻证明你多么能干或者你经受了多少痛苦。

有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少他回答道“我不知道。拿智商吹牛的人都是屌丝。”

交谈不是用来推销自己的。

7、尽量别重复自己的观点

这很咄咄逼人也很无聊但我们很容易这样做尤其是在工作交流或者和孩子的谈话中。

我们想声明一个观点于是换着花样不停地说。别这样。

8、不要纠结于细节

说白了没人在乎那些年份、名字、日期什么的。你努力试图在脑中回想的种种细节别人不在乎。

他们关注的是你对方关心你是什么样的人、和你有什么共同点。

所以忘掉细节吧。 别管它们。

9、认真倾听

这不是最后一条 但是最重要的一条。我说不上来到底有多少重要人士都说过倾听可能是最重要的是你应该提升的首要技能。

佛曰“如果嘴不停你就学不到东西。”卡尔文·柯立芝曾说“从没有人是因为听得太多而被开除的。”

为什么我们不愿意倾听彼此

首先我们更喜欢说。在说话时一切在我的掌控之中。我不用去听任何不感兴趣的东西我是焦点我可以强化自己的认同感。

但还有一个原因我们会受到干扰。人平均每分钟能说225个单词但每分钟可以听500个单词。所以我们的脑子被这另外275个单词占据了。

我知道这很耗费精力真正注意去听别人讲。但如果你不这么做 你们就不是在交谈。你们只不过是两个人在同一个地方彼此嚷嚷毫不相关的话。

你们必须相互倾听。

史蒂芬·柯维对此有精彩的论述。他说“我们大多数人 都不是为了理解而倾听。我们是为了回应而听。”

10、简明扼要

“好的交谈就像恰到好处的迷你裙足够短能够吸引人又足够长能够包住重点”——我妹妹的比喻。

所有这些都浓缩成同一个概念就是对他人产生兴趣。

我在一个名人外公的身边长大家里宾客络绎不绝访客会前来和我的外祖父母交谈。而那些人离开后 我母亲会过来对我们说“你们知道那是谁吗她是美国小姐的亚军他是萨克拉门托市长她拿过普利策奖他是俄罗斯芭蕾舞蹈家。”

我在成长中耳濡目染地了解到每个人都有不为人知的精彩。

说真的我想是这一切让我成为了更好的主持人。

我尽量少说话但保持思想的开放永远准备着大吃一惊而且真的从来没失望过。

你们也可以这样走出门去和别人交谈听别人说话。

还有最重要的准备好大吃一惊。

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