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新鞋开了胶十天没修好《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:57:38 阅读: 来源:测定仪厂家

新鞋开了胶 十天没修好

经市消协协调,商家最终为消费者退了买的鞋

“买了没有几天的鞋就大面积开胶了,而商家10多天也没解决。”市民杜女士向本报消费投诉联络站反映了她遇到的这事。

杜女士介绍,10月25日,她在金街地下商城金贵族鞋店,花160元钱买了双皮鞋。10月28日,她穿上这双鞋不久就发现鞋开胶了,商家售货员看后告知,只能维修不能退换,并拿出专业粘鞋用的胶水给粘上了,还把剩下的胶水送给了她。可第二天,这鞋又开胶了,杜女士就用胶水再次将开胶部位粘上了。可此后她又发现,这鞋前尖部分整个都开胶了。这回,售货员表示,可将鞋留下返厂维修。直到11月10日,金贵族售货人员同意让她在商场再挑一双鞋。可当她挑好后,又被告知她挑的这双鞋售价为800多元,所以得加钱。最后,因她未找到其他合适的鞋,就要求退货,但被拒绝。经金街地下商城商管科协调,商家仍坚持不给退货。

金贵族相关工作人员解释称,杜女士的鞋开胶,应该在维修范围,不在退换货范围内,所以,当初她找来时就用胶水给粘上了。这次杜女士的鞋开胶面积较大,只用胶水已粘不上,要想修理上,只能上线。

市消协相关工作人员指出,鞋开胶确实在修理范围内,但杜女士的鞋买的时间短,且难以维修到原样,通过上线将鞋底固定的方式,会改变鞋本身的外观,这种做法是不可以的。另据黑龙江省鞋类“三包”规定:“三包期内出现断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、坏拉锁能够修复的,销售者应免费负责修复。一次修理期限不得超过一周。否则,应按消费者意见给予退换。”

最终,经市消协协调,商家为杜女士退了160元钱。

(责任编辑:闫杰)

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