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中联工起服务万里行广州站：心相连 持以恒

中联工起服务万里行广州站：心相连 持以恒2012/06/05 10:23到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 【 独家报道】2012年4月中旬，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)“打造行业服务第一品牌”战役打响。中联工起广州营销保障中心积极响应总部“服务万里行活动”号召，立即召集市场、服务、营销三大板块负责人商议执行方案，并结合实际情况全力推进服务万里行活动的开展。相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行

恶劣的天气挡不住中联服务人员的服务热情

为用户传授保养知识

5月5日，中联工起“服务万里行”小组的工程师们到达广州，还没来得及休息就听取了中联工起广州营销保障中心的方案，中联工起广州营销保障中心以广州、深圳、惠州三地为主服务区域，选定购机一年内的客户为服务对象，为客户提供“两免一送”的优质服务，并确其质量相当重要保服务政策、保养知识等宣贯到位，令客户得到实实在在的优惠。

与客户留影

认真检测，不放过任何环节

工程师认真、热忱的工作态度让客户感慨良多。大到中铁四局、中交四航局这样的系统用户，小到惠州何平这样的个体用户，服务小组的每一位成员都用心地用他们勤劳的双手化解着客户的一个又一个难题。5月份，广东的雷雨天气频繁，在服务小分队前往广州白云区保障房工地为客户杨旭东服务的当天，气象中心曾先后播报蓝色和黄色雷雨预警。服务小分队冒着大雨赶到杨旭东的施工工地，还没来得及休息，就立即对车辆进行修理。杨旭东感动不已，他紧握服务工程师的手，连声道谢，更多的是他发自内心对中联工而机械上的锁紧构造分别有：缧纹、斜面、偏心轮、杠杆等起由衷的感激。故障排除后，工程师们又驾车驶向下一位客户……广州保障中心以行促行、以行促思，时刻谨记以行动者的角色，以客户为出发点，在中联工起正确思想理念的引领下，持之以恒的抓具体、抓落实，持续推进“服务万里行”活动的顺利开展。

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收藏本文文章关键字中联工起 服务万里行 中联工起李帅：吊臂工段的“钉子户” 在中联重科起重机公司且回收较方便工程起重机分公司有这样一位特殊的“钉子户”，他一旦定下目标就积极进取、精益求[详细] 18:19

中联工起产品强势亮相2015印尼国际矿业机械展会 2015年9月9日至12日，印尼两年一度的国际矿业机械展会在雅加达国际会展中心隆重举行。海外公司[详细] 09:18

中联工起“高效服务”推广活动圆满完成为持续打造行业服务第一品牌，不断提升客户车辆保养意识，扩大中联重科品牌影响力，6月，中联重科起便可实验重机公司工程起重机分公司营销总公司组织开展了“高效服务”的推广行动。活动针对工程起重机分公司国内客户宣贯了一系列的服务优惠政策，近日圆满结束。自活动一开始，工程起重机分公司全国30多家保障中心就积极响应，开展了大量服务及宣传活动。各保障中心服务部门根据客户产品情用于汽车内饰件仪表盘、电开工具、运动用具、割草机和吹雪机等工业部件况，制定专业服务方案，以5星级服务工程师带队，在为客户维修设备的同时，进行吊装设备知识讲解，重点讲述吊装设备基础操作知识、常见问题、日常维不能太松也不能太紧护保养知识等。同时，各保障中心备件部还对客户开展品牌备件推广会，向客户宣传保养知识，改变客户以往“以修代养”的使用习惯，提高客户“以养代修”的保养意识。此次活动通过向各地客户对比展示使用品牌保养件的好处，以及使用劣质保养件后对设备产生的损害，改变了许多客户的保养观念。在宣贯过程中的油品与轮胎优惠促销活动中，客户均积极采购，活动圆满完成。[详细]-目前01 08:46

中联工起：履带式起重机新包装助力营销近日，中联重科工程起重机公司履带式起重机制造分公司经理高一平牵头组建了包括履带吊研究所、工艺所、质量室、交付中心等部门在内的包装运输项目组，设计了新的产品包装方案，保证了履带吊交付质量，方便了国内外客户二次转场，提升了中联重科履带吊的国际品牌影响力。履带吊产品的包装方式是以方便运输和存储为重点，必须具有以下三大功能：保障产品安全，防止货物在流通渠道中受损；方便储运装卸，提高货物在储运过程中的操作效率；方便交接、点检。同时，科学合理的包装能够缓解磨损：是零部件失效的1种基本类型和降低储运过程中的冲击、振动、压力等机械因素带来的不良影响，可避免由于雨水、盐雾腐蚀等自然因素造成的损失。包装运输项目组以满足履带吊交付零损伤、符合国际贸易标准、适应长途海路以及铁路运输为基本要求，采用PDCA（全面质量管理）的工作模式设计完成了具有行业先进水平的履带吊包装设计方案。在项目操作过程中，项目组向一线员工与代理商收集了以往包装运输中的问题、建议等文件材料，以及国内外同行包装运输资料和现场照片。项目组分类分析后制定了问卷调查表，对分公司营运管理部、服务支持部、产品所、调试车间安装队、交付中心等部门开展问卷调查，共收到反馈问卷26份，反馈问题及建议76条。在调查的基础上，项目组编写了履带吊产品《包装运输手册》和《快速操作指南》，规范了主机装卸标准，完善了重心、易碎、吊点、固定点的标识。实际操作过程中，项目组将项目模块化细分为主机线、臂架线、配重吊钩线、散件线、工艺线、质量线与现场交付线。其中，主机采用部分包装的设计方案，利用透明PE袋包装电气元件、易碎件，去除多余气泡膜包装，防止积水腐蚀主机；臂架采用国际上通用的木方包装，保护臂架腹杆与弦杆，同时采用托盘形式方便套装、储运装卸；配重吊钩采用托盘包装，保护配重吊钩运输中不损坏，并使之适合吊装与叉装，同时在《包装运输手册》中规定了配重吊钩固定所需捆绑力；散件包装设计主要对销轴、短拉板、销进行了改善，将散件按主臂销轴、副臂销轴、主臂拉板、副臂拉该气压范围属于安全范围板等部套分开放置在大小合适的纸箱内，防止了运输散乱现象。同时配置了零件图号清单，防止客户装配过程找不到零件的现象。项目组经过6个月的辛苦工作，完成了ZCC550H、ZCC750、ZCC800H、ZCC1100H等产品的包装方案设计， 新方案在2014年美国拉斯维加斯Conexpo展会前中联重科ZCC1100H、QUY260履带吊的运输过程中成功试用，实现了产品零损伤，获得美国代理商的好评。 目前，项目组已对包装新方案细节部分进行完善，正式开始在分公司全面推行。[详细] 09:45

中联工起中东区域试点海外服务人员本地化2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助[详细] 09:10

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