长沙水业集团融情于水全力打造放心优质满意水-【新闻】

发布时间：2021-04-06 08:14:53 阅读：次来源：测定仪厂家

↑长沙自来水水质目前全面优于国家标准，今年有望率先全国实现深度处理工艺全覆盖。图为位于河西的洋湖水厂。

流到居民家中的自来水有着一套完整的检测链。从源头到居民家中，每一道工艺都设卡取样，各个取水点位和制备工序加起来，一滴水最起码要经过20余次“体检”。

↓近年来，长沙水业集团全力打造放心水、优质水、满意水。图为浏阳河与湘江交汇处。

彭玮蔚

随着长沙进入高温模式，城市用水量不断创下历史新高，自来水水质安全成为社会各界关注的焦点。笔者昨日从长沙水业集团获悉，近年来，集团全力打造放心水、优质水、满意水，长沙自来水水质目前全面优于国家标准，今年有望率先全国实现深度处理工艺全覆盖。

A 放心水

12道工艺，湘江水变成优质自来水

长沙水业人以滴水穿石的精神矢志不渝地保障供水。不断优化制水工艺，逐渐完备监测体系，通过安全可靠的供水管网，将汩汩清泉输送至千家万户。长沙水业集团按照上下水一体化的要求，在战略水源确保供给的同时，实现污水“零排放”，旨在实现真正意义上的放心水。

目前，长沙城区共有南湖水厂（原一水厂）、洋湖水厂（原二水厂）、猴子石水厂（原三、八水厂合并）、银盆岭水厂（原四水厂）、新河水厂（原五水厂）、秀峰水厂（原六水厂）、廖家祠堂水厂、望城水厂共8座水厂，日供水设计能力达235万立方米，服务覆盖995平方公里，服务人口400余万。

湘江长沙综合枢纽蓄水后，湘江长沙段水位将常年维持在32米左右，库容6.75亿立方米，成为全国最大的城市中心水源地，城区8大水厂有5座直接从湘江取水，湘江是长沙市民名副其实的“水缸子”。

“为了保证长沙市民的饮用水安全，我们在枢纽工程蓄水前两年，就开始着手对湘江长沙段原水中的含氮含磷化合物、重金属、有机物综合指标、浮游植物、微生物等易出现异常变化、易超标、易影响出厂水的19项指标进行严密监测。”长沙水业集团党委书记、董事长贺湘林介绍，从监测结果来看，水质较蓄水之前未发生明显波动，甚至部分指标还呈改善状态。同时，长沙还将浏阳株树桥水库作为长沙第二水源地，新河水厂、秀峰水厂和廖家祠堂水厂就是从株树桥取水。

日前，笔者来到长沙洋湖水厂，只见经过取水口、取水泵房、格栅井、预臭氧池、反应池、沉淀池、砂滤池、提升泵房、主臭氧池、炭滤池、清水池、加压泵房等12道工艺，历经1小时40分钟的处理后，湘江水成为合乎标准的自来水。

据悉，为保证市民饮用水的安全，长沙水业集团对水质进行水厂随班专检、水厂化验、国家城市供水水质监测网长沙监测站三级检测。其实，长沙早在2007年7月就开始实施新的《生活饮用水卫生标准》。2013年，长沙监测站通过国家计量认证换证评审，具备了对水源水、生活饮用水、水处理物质等12类产品220个参数进行检测的能力。

饮用水最终通过供水管网送到千家万户，管网的材质及使用年限是决定水质的重要因素。为保障供水水质，长沙水业每年均投入大量资金采用符合卫生要求的合格管材新建或改造供水管网。截至目前，长沙城市供水管网总长3500余公里，覆盖区域995平方公里。供水范围河东区域北至桥驿镇、南至暮云街道、东至黄花机场，河西区域北至望城区、南至坪塘街道、西至雷锋街道、东至橘子洲头。

安全可靠的管网，成为联系用户和供水企业的安全纽带。

B 优质水

在全国率先实现深度处理工艺全覆盖

长沙水业人以坚韧执着的胸怀锲而不舍地关注水质。不断扩大的城市面积，逐步提升的经济发展水平，持续提高的饮用水要求，都给长沙水业提出了更大挑战。水厂扩容提质，百万户表改造工程，标准化泵房建设运营，增硬件促管理双管齐下，旨在通过水质来提升品质。

位于猴子石大桥东头的猴子石水厂负责为长沙城南地区的数百万居民提供自来水。从2015年开始，水厂开始实施提质改造工程。目前工程已完工，正在进行最后的扫尾工作和调试。

天心区暮云地区一直是偏远程地区，长沙南托水厂（原七水厂）正在抓紧施工，预计于今年年底完成工程主体施工建设。“这些水厂的最大亮点就是都采用了自来水深度处理工艺。”贺湘林告诉笔者，随着工程陆续完工，届时长沙城区所有自来水厂都将实现深度处理工艺全覆盖。

尽管在水厂、主干管网环节能够保障供水安全，但从小区二次供水设施到用户家中这一段，已经成为影响居民用水安全和用水品质的管理“关键”。2013年，长沙市启动了百万户表改造工程，致力于打通“供水服务最后一公里”。

房屋开发商偷工减料，水管质量较差，家中水管阀门多年老化造成水管内漏，是造成居民家中天价水现象发生的重要原因。由于绝大部分居民用户使用的仍是机械水表，以目前两月一次抄表的方式，长沙水业集团无法做到对用户用水情况的实时监控。正因为如此，户表改造成为解决这一现象的唯一途径。

据悉，户表改造后，长沙水业集团以智能水表代替传统的机械水表。智能水表可以实现用户水量数据实时传输、实时结算，用户水量异常能即时发现并通知，降低用户损失；历史用水数据存留，减少争议和纠纷；大口径水表采用全通管径，几乎无压损，过水量大，保证用户用水质量；开放数据，用户可随时查看用水情况。

从已经完成改造的小区情况来看，“跑、冒、滴、漏”等水资源浪费现象明显减少，邻里、物业之间的用水纠纷也不再是令人头疼的难题，用水服务延伸到结算水表户头，居民对户表改造惠民工程交口称赞。

长沙水业集团还按照上下水一体化的要求，全面进入污水处理领域。现有污水处理厂7座（长善垸、新开铺、花桥、暮云、新港、雨花、敢胜垸），加上在建的苏垸污水处理厂，日污水处理设计能力达117万吨，出水水质严格按照《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB 18918-2002）一级A标准排放。并采用中水回用技术，促进水资源的循环利用和“海绵城市”建设，有效净化城市污水，实现污水“零排放”。

C 满意水

服务片区化管理为市民提供优质服务

长沙水业人以和善谦卑的品格百折不挠地专注服务。长沙水业一直积极探寻沟通渠道和服务渠道，通过建立多样化的信息交流平台及开展丰富多彩的活动，让市民真正走近水、认识水、珍惜水。融情于水，追求客户的满意，旨在通过服务满足民生需求，担当社会责任。

日前，家住雨花区茂华国际湘小区的居民赵丽发现家里水压很小，她拨打了物业的电话。茂华物业公司随即向武广片区进行了反应。仅15分钟，长沙水业片区工作人员就赶到了小区，现场开始排查并通过专业设备检测公共管网的水压，帮忙解决问题。物业公司负责人胡云雷说:“现在只要是涉及自来水的问题，一个电话，片区工作人员立马赶来解决，这样的服务感觉就在身边，十分贴心。”

据悉，为了给市民提供更加专业、便捷、贴心、满意的用水服务，长沙水业集团以为民为宗旨，围绕便民这一中心，不断整合资源，规范服务管理，倾力打造以96533热线为纽带的用水服务平台，除基本的供水业务咨询外，96533客服热线还提供水管报修、报漏、投诉、供水设施维护、绑定接水点等各方面用水服务业务，实现服务内容的全覆盖。

同时，市民可通过长沙水业集团官网（www.supplywater.com）查阅相关信息。长沙水业官网不仅有政策等信息的相关查询服务，还会及时更新最新的计划停水及抢修停水动态。为了满足不同年龄层次用户的需求，跟进多元化新媒体的步伐，长沙水业集团建设了长沙水业96533微信公众号平台，提供停水信息、水质公告、最新政策、水业动态等信息的查询，以及报漏报修等各类业务办理，获得市民一致好评。